Wo ist mein Paket? Spezial
Eines der häufigsten Probleme beim Bestellen von Produkten über das Internet ist die Unklarheit darüber, wann genau eine Bestellung beim Kunden ankommt. Lieferzeiten werden dabei häufig erst relativ spontan mitgeteilt, da vorher nicht immer unbedingt klar sein kann, wie lange genau es bis zur tatsächlichen Auslieferung an den Kunden noch dauert. Vor allem in der Weihnachtszeit kann dies häufig vielen Menschen einige Sorgen bereiten, da sie fürchten, dass online bestellte Geschenke nicht mehr rechtzeitig vor Heiligabend ankommen.
Aufgrund dieser Situation hat DHL im Laufe der Zeit versucht, diesbezüglich Weiterentwicklungen voranzutreiben. Ein Ergebnis besteht etwa im DHL live Tracking mit Karte. Doch wie genau funktioniert das live Tracking und wo besteht in diesem Kontext der Unterschied zwischen einer normalen und einer Expresslieferung? Mehr dazu nachfolgend im Überblick.
Normale DHL Paketverfolgung
Die Webseite der DHL bietet Kunden den Service der Paketverfolgung. Hat man etwas bestellt, das mit DHL ausgeliefert wird, kann man diesen Service in Anspruch nehmen, um den Status seiner Lieferung zu überprüfen. Dafür benötigt man in der Regel eine Sendungsnummer. Alternativ kann auch die Sendungsreferenz des Absenders genutzt werden. Die jeweilige Nummer wird in ein entsprechendes Suchfeld eingegeben und per Mausklick nach ihr gesucht.
Ebenso ist es möglich, nach einer bestimmten Lieferung mithilfe der jeweiligen Abholauftragsnummer zu suchen. In diesem Fall ist Hintergrund dessen, dass ein bestelltes Paket nicht zur Adresse des Kunden geliefert wird, sondern an eine Abholstation von DHL. Dort kann der Kunde dann mithilfe eines Scans oder des erneuten Eingebens der jeweiligen Sendungsnummer das Paket selbst entgegennehmen. Vor allem in Zeiten der Corona-Pandemie erweist sich diese Form der Lieferung als sehr beliebt. So kann man durch das Abholen einer Lieferung an einer Abholstation den Kontakt zu einem Lieferanten vermeiden und das Ansteckungsrisiko deutlich vermindern.
Expresspakete bei DHL Express
Hat man bei DHL eine Expresssendung in Auftrag gegeben, so bestehen auch hier verschiedene Möglichkeiten der Sendungsverfolgung und des Trackings. Vor allem im Kontext von Expresslieferungen ist hier insbesondere die Bedeutung von Arktis zu nennen. Dieser Partnerversand von DHL und Deutsche Post hat sich größtenteils auf den europaweiten Versand von Apple-Produkten spezialisiert.
Hat man ein Paket via Arktis bestellt, so wird es aufgrund der Partnerschaft höchstwahrscheinlich von DHL versandt und geliefert. Daher sollte die Sendungsverfolgung auch hier möglichst über DHL geschehen, alternativ kann man die entsprechenden Trackingnummern aber auch über die Webseite von Arktis selbst eingeben. Diese Trackingnummer erhält man meist mit der Bestellung per E-Mail.
Mobile Möglichkeiten
Vor allem im Bereich der Smartphone-Ortungsdienste ist es mittlerweile auch möglich, die nächstgelegene Pack- oder Abholstation zu lokalisieren. Auf diese Art und Weise kann man auch von unterwegs aus die Sendungsverfolgung bestmöglich im Blick behalten. Installiert man sich zusätzlich die DHL App, so bietet DHL an, dass man rund um die Uhr den aktuellen Status einer Bestellung einsehen kann. Zusätzlich dazu kann via E-Mail auch eine Bestätigung an den Kunden geschickt werden, dass das Paket sich beispielsweise auf dem direkten Weg zu einer Abholstation befindet oder bereits dort angekommen ist.
Macht man sich diese Angebote von DHL und Deutsche Post zunutze, kann der rechtzeitigen Lieferung von Weihnachtsgeschenken nichts mehr im Weg stehen.
